الشروط والأحكام❗
الشروط والأحكام
Saudi Pixel Market | سعودي بكسل ماركت
مرحبًا بكم في سعودي بكسل ماركت (Saudi Pixel Market).
باستخدامك لهذا المتجر أو قيامك بإجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.
1) التعريف بالمتجر
سعودي بكسل ماركت هو متجر إلكتروني مختص ببيع:
-
أجهزة الألعاب الإلكترونية
-
ألعاب الفيديو
-
ملحقات وإكسسوارات الألعاب
-
المنتجات المرتبطة بعالم الألعاب والترفيه الإلكتروني
ويحتفظ المتجر بحقه في تحديث أو تعديل أو إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
2) قبول الشروط والأحكام
عند دخولك إلى الموقع أو استخدامه أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بأنك:
-
اطلعت على هذه الشروط والأحكام
-
فهمتها ووافقت عليها
-
تلتزم بجميع الأنظمة والتعليمات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المتجر.
3) المنتجات وتوفرها
نحرص في Saudi Pixel Market على عرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة من حيث:
-
الوصف
-
الصور
-
المواصفات
-
حالة المنتج
-
المنطقة أو النسخة (إن وجدت)
ومع ذلك:
-
قد تختلف ألوان أو تفاصيل المنتج الفعلية بشكل بسيط عن الصور المعروضة بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
-
جميع المنتجات تخضع للتوفر الفعلي في المخزون.
-
يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال نفاد المنتج أو وجود خطأ تقني أو سعري غير مقصود.
4) حالة المنتجات
قد يتم عرض المنتجات ضمن حالات مختلفة مثل:
-
جديد
-
شبه جديد / مستعمل
-
مجدد
-
مفتوح التغليف
ويتم توضيح حالة كل منتج داخل صفحة المنتج قدر الإمكان.
ويقع على العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج والتأكد من حالته قبل الشراء.
5) الأسعار والدفع
-
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
-
الأسعار قد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة بحسب ما هو موضح في صفحة المنتج أو صفحة الدفع.
-
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
-
السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت إتمام الطلب والدفع.
وسائل الدفع
نوفّر وسائل دفع إلكترونية متعددة، وقد تشمل:
-
مدى
-
بطاقات الائتمان / الخصم
-
Apple Pay
-
وسائل دفع أخرى حسب المتاح
ولا يتم تجهيز الطلب أو شحنه إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
كما أن بعض عمليات الدفع قد تخضع لمراجعة أمنية أو تحقق إضافي حفاظًا على سلامة المعاملات.
6) تأكيد الطلب وإلغاؤه
بعد إتمام الطلب، سيصل للعميل إشعار أو رسالة تؤكد استلام الطلب.
ويُعد هذا الإشعار استلامًا للطلب فقط، وليس بالضرورة قبولًا نهائيًا له.
ويحتفظ المتجر بحقه في:
-
قبول أو رفض الطلب
-
إلغاء الطلب كليًا أو جزئيًا
-
التواصل مع العميل لتأكيد البيانات أو العنوان أو التوفر
وذلك في الحالات التالية – على سبيل المثال لا الحصر:
-
عدم توفر المنتج
-
وجود خطأ في السعر أو الوصف
-
الاشتباه في عملية احتيالية
-
عدم اكتمال بيانات الشحن أو التواصل
وفي حال تم إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم إرجاع المبلغ وفق آلية الدفع المعتمدة وخلال المدة الزمنية المعتمدة لدى مزود الدفع أو البنك.
7) الشحن والتوصيل
-
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.
-
تقع على العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.
-
تختلف مدة تجهيز الطلب والتوصيل حسب:
-
المدينة أو المنطقة
-
شركة الشحن
-
أوقات المواسم والعروض والإجازات الرسمية
-
ملاحظات مهمة:
-
قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر بسبب شركة الشحن أو الظروف اللوجستية أو الجوية أو المواسم.
-
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن:
-
خطأ في العنوان
-
عدم الرد على شركة الشحن
-
رفض الاستلام
-
عدم التواجد وقت التسليم
-
وفي حال رجوع الشحنة للمتجر بسبب خطأ من العميل أو عدم الاستلام، فقد يتم إعادة احتساب رسوم الشحن لإرسالها مرة أخرى.
8) سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضا العميل، لذلك يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
أولًا: يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
-
وصول منتج مختلف عن المطلوب
-
وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي واضح
-
وجود نقص جوهري في محتويات الطلب
-
وصول منتج غير مطابق للوصف بشكل واضح
ثانيًا: شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال
يشترط لقبول الطلب أن يكون:
-
خلال المدة المحددة من المتجر
-
المنتج في حالته الأصلية
-
غير مستخدم أو غير مفعّل أو غير متضرر من قبل العميل
-
مع كامل التغليف والإكسسوارات والفواتير (إن وجدت)
ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات، ومنها على سبيل المثال:
-
الألعاب أو المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
-
الأكواد الرقمية أو بطاقات الشحن أو الاشتراكات الرقمية
-
المنتجات التي تم فك تغليفها أو تفعيلها أو استخدامها
-
المنتجات المباعة ضمن تصفيات أو عروض خاصة (إذا تم توضيح ذلك)
-
المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام من قبل العميل
رابعًا: المنتجات الإلكترونية والأجهزة
بالنسبة لأجهزة الألعاب والملحقات:
-
أي خلل ناتج عن سوء استخدام، كسر، عبث، برمجة غير مصرح بها، أو تعديل في الجهاز لا يشمله الاسترجاع أو الاستبدال.
-
قد يتم فحص المنتج قبل اعتماد طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
خامسًا: المبالغ المستردة
في حال الموافقة على الاسترجاع:
-
يتم استرداد قيمة المنتج عبر نفس وسيلة الدفع أو وفق ما يراه المتجر مناسبًا بحسب الحالة
-
وقد تستغرق عملية الإرجاع المالي عدة أيام عمل حسب مزود الدفع أو البنك
9) الضمان
بعض المنتجات قد تشمل ضمانًا من:
-
الوكيل
-
الشركة المصنعة
-
المتجر
وفي حال وجود ضمان، يتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو فاتورة الشراء.
لا يشمل الضمان عادةً:
-
الكسر
-
سوء الاستخدام
-
التلف الناتج عن السوائل أو الحرارة أو الصدمات
-
العبث أو الفك أو التعديل غير المصرح به
-
الأعطال الناتجة عن استخدام إكسسوارات أو شواحن غير مناسبة
ويحق للمتجر أو مزود الضمان فحص المنتج قبل اعتماد الضمان.
10) التوافق والاستخدام
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:
-
توافق اللعبة أو الجهاز مع منطقته أو جهازه
-
توافق الإكسسوارات مع الجهاز المطلوب
-
قراءة وصف المنتج والمواصفات قبل الشراء
ولا يتحمل المتجر مسؤولية عدم التوافق الناتج عن:
-
اختيار العميل الخاطئ
-
عدم قراءة الوصف
-
اختلاف النسخ أو المناطق أو الإصدارات
11) الحسابات وبيانات العميل
عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب، يلتزم العميل بما يلي:
-
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة
-
الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور
-
عدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو احتيالي
ويحق للمتجر تعليق أو إيقاف أي حساب أو طلب في حال الاشتباه في:
-
إساءة استخدام
-
محاولات احتيال
-
انتهاك للشروط والأحكام
-
استخدام غير نظامي للمتجر أو خدماته
12) العروض والخصومات
-
جميع العروض والخصومات لفترة محدودة وقد تنتهي دون إشعار مسبق.
-
لا يجوز المطالبة بعرض أو خصم بعد انتهاء مدته.
-
قد تكون بعض العروض غير قابلة للجمع مع عروض أو أكواد خصم أخرى.
-
يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي خصم أو طلب إذا تبين وجود:
-
خلل تقني
-
استخدام غير مشروع للكوبونات
-
استغلال غير نظامي للعروض
-
13) الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة في متجر Saudi Pixel Market، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
-
اسم المتجر
-
الشعار
-
التصاميم
-
الصور
-
البانرات
-
طريقة عرض المنتجات
-
النصوص والمحتوى التسويقي
-
الهوية البصرية
هي ملكية فكرية خاصة بالمتجر أو يتم استخدامها بموجب حق قانوني، ولا يجوز:
-
نسخها
-
إعادة استخدامها
-
إعادة نشرها
-
تعديلها
-
استغلالها تجاريًا
إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر.
14) سياسة الخصوصية
يلتزم متجر سعودي بكسل ماركت بحماية خصوصية العملاء والتعامل مع البيانات الشخصية بسرية ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وقد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:
-
الاسم
-
رقم الجوال
-
البريد الإلكتروني
-
عنوان الشحن
-
بيانات الطلبات والدفع (دون الاحتفاظ ببيانات الدفع الحساسة مباشرة)
استخدام البيانات
يتم استخدام البيانات لأغراض مثل:
-
تنفيذ الطلبات
-
الشحن والتوصيل
-
خدمة العملاء
-
التحديثات المتعلقة بالطلب
-
تحسين تجربة التسوق
-
الامتثال للأنظمة واللوائح
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية في المملكة. (SDAIA)
15) الفواتير والضرائب
-
قد يتم إصدار فاتورة إلكترونية للعميل عند إتمام عملية الشراء وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
-
في حال وجود ضريبة قيمة مضافة، فسيتم احتسابها وإظهارها حسب ما تقتضيه الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة. (ZATCA)
16) حدود المسؤولية
يبذل متجر Saudi Pixel Market جهده لتقديم تجربة شراء موثوقة، ومع ذلك فإنه لا يضمن أن:
-
الموقع سيعمل دون انقطاع دائم
-
الموقع سيكون خاليًا تمامًا من الأخطاء التقنية
-
جميع المحتويات ستكون محدثة لحظيًا في كل وقت
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية تنتج عن:
-
استخدام الموقع
-
تعطل الخدمة المؤقت
-
تأخر الشحن من الجهات الخارجية
-
سوء استخدام المنتج من قبل العميل
17) الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات أو وسائل دفع أو مزودي شحن من جهات خارجية، ويكون استخدام هذه الخدمات خاضعًا لسياسات وشروط تلك الجهات، ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتواها أو إجراءاتها أو أعطالها.
18) حق التعديل
يحتفظ متجر سعودي بكسل ماركت بحقه الكامل في:
-
تعديل هذه الشروط والأحكام
-
تحديثها
-
إضافة بنود جديدة
-
حذف أو تغيير أي جزء منها
وذلك في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
ويُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد التعديل موافقة ضمنية على النسخة المحدثة.
19) الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات المختصة داخل المملكة هي المرجع في حال نشوء أي نزاع قانوني لا قدر الله. (Ministry of Commerce)
20) التواصل وخدمة العملاء
لأي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالطلبات أو الاسترجاع أو الضمان، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء سعودي بكسل ماركت عبر وسائل التواصل المعتمدة داخل المتجر أو حساباتنا الرسمية.
إذا تبين وجود تعارض بين أي سياسة فرعية منشورة في الموقع وبين هذه الشروط والأحكام، فيُعمل بما تراه إدارة المتجر وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.